Syarat Layanan

DRAF — belum berlaku. Dokumen ini wajib ditinjau konsultan hukum sebelum dipublikasikan.

1. Para pihak & persetujuan

Syarat Layanan ini merupakan perjanjian elektronik antara [NAMA BADAN USAHA], berkedudukan di [ALAMAT LENGKAP] ("kami"), dan pihak yang mendaftar serta menggunakan Taksu POS ("Anda"), yang sah dan mengikat sesuai Pasal 1320 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Pasal 18 UU ITE, dan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.

Dengan mencentang persetujuan saat mendaftar atau dengan menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat Layanan ini dan Kebijakan Privasi, serta menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau telah cakap hukum, dan berwenang mewakili usaha yang didaftarkan.

2. Definisi

• Layanan: aplikasi Taksu POS beserta situs, API, dan dukungan yang kami sediakan.
• Usaha: entitas usaha yang Anda daftarkan, termasuk seluruh cabangnya.
• Pemilik: pengguna yang mendaftarkan Usaha dan bertanggung jawab atas akun Usaha.
• Pengguna: Pemilik, admin, kasir, mekanik, dan akun lain yang dibuat di bawah Usaha.
• Data Usaha: seluruh data yang dimasukkan atau dihasilkan oleh Usaha melalui Layanan.
• Perangkat Terdaftar: tablet, ponsel, atau komputer yang disetujui Pemilik untuk dipakai sebagai kasir.

3. Layanan

Taksu POS adalah perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) untuk kasir, stok, pelanggan dan piutang, kas dan shift, laporan, multi cabang, serta modul khusus seperti work order bengkel. Layanan diakses melalui internet dan dapat bekerja tanpa internet pada Perangkat Terdaftar. Fitur yang tersedia bergantung pada paket yang dipilih dan dapat kami kembangkan dari waktu ke waktu.

4. Pendaftaran & akun

• Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar, lengkap, dan terkini, termasuk identitas penanggung jawab dan profil Usaha, serta memperbaruinya bila berubah.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, PIN, perangkat verifikasi 2 langkah, dan kode cadangan. Segala aktivitas melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Pemilik bertanggung jawab atas akun Pengguna yang dibuatnya dan Perangkat Terdaftar yang disetujuinya. Segera cabut perangkat yang hilang melalui Pengaturan → Perangkat dan beri tahu kami bila menduga akun disalahgunakan.
• Kami dapat meminta verifikasi tambahan atau menolak pendaftaran yang terindikasi palsu atau melanggar hukum.

5. Masa coba, langganan & pembayaran

• Masa coba: Usaha baru mendapat masa coba gratis selama 14 hari dengan fitur sesuai paket yang dipilih. Selama masa coba, paket dapat diganti kapan saja.
• Langganan: setelah masa coba, Layanan memerlukan langganan berbayar dengan durasi 1, 3, 6, atau 12 bulan. Harga tercantum di halaman Harga dan aplikasi, belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) yang dikenakan sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.
• Tanpa tagihan otomatis: kami tidak menagih secara otomatis. Anda memilih paket dan durasi, lalu membayar melalui tautan pembayaran atau transfer bank. Pembayaran sebelum masa coba berakhir tidak menghanguskan sisa hari masa coba.
• Faktur: Usaha yang mengisi NPWP dapat meminta faktur pajak sesuai ketentuan yang berlaku.
• Masa tenggang: bila langganan berakhir, tersedia masa tenggang 7 hari. Setelahnya akun menjadi baca-saja: data tetap dapat dilihat dan diekspor, tetapi transaksi baru dinonaktifkan sampai langganan diperpanjang.
• Perubahan harga: diberitahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku dan tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar.
• Pengembalian dana: biaya langganan yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali Layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan kami dan tidak kami perbaiki dalam waktu yang wajar, atau sebagaimana diwajibkan peraturan perundang-undangan. [SESUAIKAN KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA]

6. Kewajiban pengguna

• Menggunakan Layanan sesuai hukum yang berlaku, termasuk ketentuan perizinan usaha, perlindungan konsumen, dan perpajakan.
• Memperoleh dasar pemrosesan yang sah (misalnya persetujuan) sebelum memasukkan data pribadi pelanggan atau karyawan ke dalam Layanan, dan menanggapi permintaan mereka atas data tersebut, sebagai Pengendali Data Pribadi sesuai UU PDP.
• Memastikan Perangkat Terdaftar tersinkron secara berkala. Data yang dibuat saat offline tersimpan di perangkat sampai tersinkron.
• Laporan dari Layanan adalah alat bantu pencatatan. Anda tetap bertanggung jawab atas pembukuan, pelaporan pajak, dan kepatuhan usaha Anda. Kami tidak memberikan nasihat pajak, hukum, atau akuntansi.

7. Penggunaan yang dilarang

Anda dilarang:

• menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penjualan barang terlarang, pencucian uang, atau penipuan;
• mencoba mengakses data Usaha lain, akun lain, atau bagian sistem yang tidak diperuntukkan bagi Anda;
• mengganggu, membebani secara berlebihan, menguji kerentanan tanpa izin tertulis, atau merekayasa balik mekanisme keamanan Layanan;
• menjual kembali, menyewakan, atau menyediakan Layanan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis kami;
• memanipulasi data transaksi untuk tujuan menghindari kewajiban hukum atau merugikan pihak lain.

8. Data usaha

• Data Usaha tetap milik Usaha Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan dan memproses Data Usaha semata-mata untuk menyediakan Layanan.
• Pemilik dapat mengekspor Data Usaha kapan saja melalui Pengaturan → Data & privasi.
• Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.
• Kami tidak bertanggung jawab atas data yang hilang karena perangkat dihapus, direset, rusak, atau hilang sebelum data tersinkron.

9. Layanan pihak ketiga

Fitur tertentu terhubung dengan layanan pihak ketiga, seperti QRIS dinamis melalui akun Xendit milik Usaha Anda, pengiriman WhatsApp, atau printer dan pemindai. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat penyedia masing-masing. Dana QRIS dinamis mengalir langsung dari penyedia pembayaran ke rekening Usaha Anda; kami tidak menerima, menampung, atau meneruskan dana tersebut dan tidak bertanggung jawab atas gangguan, biaya, atau keputusan penyedia pihak ketiga.

10. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia secara wajar dengan target [TARGET KETERSEDIAAN, mis. 99,5%] per bulan, di luar pemeliharaan terjadwal yang diberitahukan sebelumnya. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan kami tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan atau kesalahan. Kasir pada Perangkat Terdaftar tetap dapat dipakai saat server atau internet tidak tersedia.

11. Hak kekayaan intelektual

Seluruh hak atas Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek "Taksu POS", dan dokumentasi, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi peraturan perundang-undangan di bidang hak kekayaan intelektual. Anda memperoleh hak penggunaan yang terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama berlangganan. Masukan atau saran yang Anda berikan boleh kami gunakan untuk meningkatkan Layanan tanpa kewajiban kepada Anda.

12. Batasan tanggung jawab

• Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, atau kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, perangkat Pengguna, atau pihak ketiga.
• Total tanggung jawab kami atas setiap klaim dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.
• Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau hal lain yang tanggung jawabnya tidak dapat dibatasi menurut hukum.
• Anda setuju untuk membebaskan kami dari tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Syarat Layanan ini atau hukum yang berlaku.

13. Penangguhan & pengakhiran

• Pemilik dapat menutup akun kapan saja melalui Pengaturan → Data & privasi. Seluruh Data Usaha dihapus permanen 30 hari setelah penutupan; selama masa itu penutupan dapat dibatalkan.
• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar Syarat Layanan ini setelah pemberitahuan dan kesempatan memperbaiki selama 7 hari, kecuali untuk pelanggaran berat, perintah hukum, atau ancaman keamanan yang memerlukan tindakan segera.
• Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran (antara lain kewajiban pembayaran, batasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa) tetap berlaku.

14. Keadaan kahar

Para pihak dibebaskan dari kewajiban yang tidak dapat dilaksanakan karena keadaan di luar kendali yang wajar, antara lain bencana alam, kebakaran, wabah, huru-hara, perang, gangguan jaringan listrik atau telekomunikasi berskala luas, serangan siber berskala besar, atau tindakan pemerintah, selama keadaan tersebut berlangsung.

15. Perubahan syarat

Kami dapat mengubah Syarat Layanan ini. Perubahan material diberitahukan melalui aplikasi dan/atau email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Bila Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat menutup akun sebelum perubahan berlaku; penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan.

16. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 hari sejak pemberitahuan tertulis. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui [Pengadilan Negeri ……… / Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai peraturan dan prosedurnya].

17. Lain-lain & kontak

• Bila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Syarat Layanan ini tanpa persetujuan tertulis kami.
• Syarat Layanan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Sesuai Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009, apabila terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
• Kontak: [EMAIL DUKUNGAN, mis. halo@taksupos.id] · WhatsApp [NOMOR] · [NAMA BADAN USAHA], [ALAMAT LENGKAP].